FAQ

発売前の新刊を予約注文することができますか？

はい。発売日前にご注文されると、ご予約としてご注文を承ります。お届けは発売日以降になります。なお、ご予約は発売日より一週間前からとさせていただきます。ご利用前に「サイトご注文利用規約」をお読み下さい。なお、ご予約商品のご注文は既発売商品とは別々にご注文ください。

購入時の送料はどうなりますか？

送料はお客様にご負担になります。

支払いはどうすればよいのですか？

代金のお支払いは着払い(商品代引き)です。配達員にお支払いください。

注文に際して、購入者の情報は守られていますか?

お名前やご住所などの個人情報はすべて保護されています。弊社カート内ページは SSL (Secure Socket Layer) により128bit暗号化がなされていますのでご安心下さい。

商品の発送は海外でもしてもらえますか？

申し訳ありませんが、海外への発送はお受けしておりません。

未成年でも購入できますか？

できます。ただし、保護者の方に別途ご承諾を頂く場合があります。

メールアドレスを持っていなくても購入はできますか？

サイト注文でご購入の場合、メールアドレスは必須です。お持ちでない場合はお手数ですが弊社営業部へ直接お電話にてご連絡ください。

正しく送信(注文)できたか不安です。

ご注文を送信いただくと、ご注文内容等をメールにて送信いたします。ご注文内容、お届け先、ご注文金額等をご確認下さい。なお、1時間以内にご注文確認メールが届かない場合はこちらまで、お名前、ご住所、電話番号を明記の上、件名に「メール届かず」とお書きの上、お問い合わせ下さい。

注文受付メールが届きません！

ご注文の際のメールアドレスに誤りがある場合やサーバー上のトラブルなどが考えられますので、こちらへご連絡ください。

注文した商品をキャンセルしたいのですが･･･？

ご購入確定後のキャンセルはお受けできません。ご注文の際充分お気をつけください。

注文した商品が届かないのですが･･･？

商品のお届けには一週間前後かかります。その期間を過ぎても商品が到着しない場合はこちらまで、ご注文確認メールの内容をコピーしてご連絡ください。

返品交換はできますか？

返品はお受けしておりません。ただし、以下の場合は商品をお取替えいたします。

1. 商品の乱丁・落丁があった場合
2. ご注文の商品と違う商品が届けられた場合
3. お届けの際に、商品が破損、汚損した場合

上記に該当する場合はこちらにお取替え理由を事前にご連絡のうえ、到着から１０日以内に送料着払いにて該当商品をご返送ください。商品を交換してお送りいたします。ご返送いただく際に、お届け先住所、お宛名、お電話番号をお書きの上、ご同封下さい。

注文した商品が品切れの場合はどうなるのですか？

ご注文いただいた商品をご用意するのに時間を要する場合や、ご用意できない場合は、弊社営業部より速やかにご連絡いたします。このような場合は、やむを得ずご注文を取り消していただく場合はございます。予め、ご了承の程、よろしくお願いいたします。